Ångerrätt

Enligt e-handelslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din order. För att utnyttja din ångerrätt:

1. Kontakta oss via e-post på info@fokusgiganten.se eller använd vårt kontaktformulär.
2. Fyll i vår returblankett (om tillgänglig) eller inkludera orderuppgifter i ditt meddelande.
3. Returnera varan i originalförpackning och skick enligt våra returvillkor.

Observera att kunden står för returfrakten vid ångrat köp.

Retur

Vid retur ber vi dig följa dessa steg:

1. Kontakta oss via e-post på info@fokusgiganten.se eller använd vårt kontaktformulär för att få returadress och instruktioner.
2. Packa varan säkert och inkludera ordernumret samt en kopia av kvittot.
3. Skicka returen till den adress vi anger.

Returer behandlas inom 7–14 arbetsdagar från det att vi mottagit paketet. Vid godkänd retur sker återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Kunden står för fraktkostnaden vid retur, förutom vid godkända reklamationer.

Reklamation

Om en vara är defekt eller felaktig gäller konsumentköplagen. För att göra en reklamation:

1. Kontakta oss så snart som möjligt via e-post på info@fokusgiganten.se eller använd vårt kontaktformulär.
2. Beskriv problemet och bifoga bilder om möjligt.
3. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Efter att vi mottagit och godkänt reklamationen kommer vi att erbjuda reparation, ersättningsvara eller återbetalning.